A continuación les presentamos todos los números de teléfono Swiss Medical para llamar y recibir una atención telefónica.
Swiss Medical Teléfono para Urgencias y Emergencias
Urgencias y Emergencias las 24 horas: 0800-777-7800 o 4344-1500.
También existe un whatsapp: 11 5051 9982.
Teléfono para Asesoramiento Comercial
El teléfono para pedir información sobre los diferentes planes Swiss Medical es 5239-6555.
También se puede enviar un email a ventasempresas@swissmedical.com.ar.
Teléfonos para pedir Turnos
0810-333-8876, Lunes a Viernes, de 7hs a 19hs.
Teléfonos para Sanatorios propios y externos Swiss Medical
Los planes Swiss Medical ofrecen el acceso a varios sanatorios y centros de salud propios de la prepaga Swiss Medical, tanto en Capital Federal como en el Gran Buenos Aires.
Clínica y Maternidad Suizo Argentina: Av. Pueyrredón 1461 – CABA, 5239-6000
Sanatorio de los Arcos: Av. Juan B. Justo 909 – CABA, 4778-4500
Sanatorio Agote: Dr. Luis Agote 2477 – CABA, 5239-6700
Clínica Olivos: Av. Maipú 1660 – CABA, 6090-3000
Clínica Zabala: Av. Cabildo 1295 – CABA, 5236-8500
Clínica San Lucas: Belgrano 363 – San isidro, 4732 8888
Teléfonos para pedir Médico a Domicilio
Los teléfonos son los mismos que para situaciones de emergencias: hay que comunicarse al 0800-777-7800 o el 4344-1500.
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Titular de un postgrado en Biología Molecular de la Universidad Paris 6 en Francia y de un Master en marketing en la escuela de negocios HEC Paris. Trabajó 8 años en la industria farmacéutica para diferentes laboratorios (Sanofi, Eli Lilly, Pierre Fabre y Servier) en París, México DF y Buenos Aires. Vive en Argentina desde 2011 y es cofundador de la plataforma ElegiMejor.com.ar, la primera plataforma que compara planes de medicina prepaga en Argentina. Página Linkedin.
A continuación les presentamos todos los números de teléfono OSDE, así que los datos de las sucursales OSDE en Capital y GBA. Uno de los puntos fuertes de la prepaga OSDE, es el trato personalizado hacia su socios, que sea cuando entran en una de las sucursales o por teléfono.
Teléfono OSDE para Atención al Cliente
El teléfono para atención al cliente es: 0810 555 6733.
También OSDE cuenta con WhatsApp: +54 11 4872-9000.
Los horarios de atención a este número son de las 9h hasta las 20h, del Lunes hasta el Viernes.
El número sirve para lo siguiente:
Hablar con un asesor de venta que puede responder dudas sobre los precios, las prestaciones o la cartilla de uno de los planes OSDE
Hacer un reclamo de cualquier tipo
Consultas o autorizaciones médicas
OSDE Teléfono para Urgencias
Frente una urgencia médica se puede comunicarse a estos dos números disponibles de OSDE desde cualquier punto del país: 0810-888-7788 / 0810-999-6300.
En todos caso, existen el sistema de emergencias médicas público: 911 (provincia de Buenos Aires), 107 (resto del país).
También se puede encontrar los diferentes centros con servicio de guardia disponibles en tu zona en la cartilla médica OSDE.
OSDE Teléfono para Riesgo de Vida
El teléfono que los afiliados pueden llamar en caso de tener una emergencia: 0810-666-1111.
Las emergencias médicas son afecciones graves que deben ser asistidas de inmediato por equipos especialmente entrenados para la gestión de situación de altos riesgo como por ejemplo: pérdida de conocimiento, convulsiones, etc. La línea está atendida por especialistas que te orientan.
Teléfono Médico a Domicilio de OSDE
El afiliado puede pedir un médico a domicilio a partir del número del centro de atención al cliente 0810 555 6733.
El servicios de médico a domicilio está disponible todos los días de la semana, las 24 horas. El servicio se categoriza en tres tipos de servicios según el nivel de prioridad: Verde, Amarillo y Rojo. Lógicamente, en cuanto más urgente es la intervención (“Rojo”), en menos tiempo tiene que llegar. Por ejemplo, frente a un socio que pide un médico a domicilio por un estado gripal, el médico llegara dentro de las 3 horas. Cuando la situación es mucho más urgente y preocupante, el médico puede llegar dentro de los 5 minutos.
Al momento de llamar, es recomendable contar con la credencial y una descripción clara de los síntomas de la persona que necesita el médico.
Cabe destacar que el servicio de médico a domicilio es con copago para el plan OSDE 210 , y gratuito a partir del plan OSDE 310.
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OSDE Autorizaciones
Las autorizaciones previa a prácticas están requeridas solamente para los actos de mayor y alta complejidad, además de las internaciones clínicas y/o quirúrgicas. Las autorizaciones se evalúan y se dan por la Asesoría Médica OSDE.
Se puede hacer pedido de autorizaciones por los canales siguientes:
Titular de un postgrado en Biología Molecular de la Universidad Paris 6 en Francia y de un Master en marketing en la escuela de negocios HEC Paris. Trabajó 8 años en la industria farmacéutica para diferentes laboratorios (Sanofi, Eli Lilly, Pierre Fabre y Servier) en París, México DF y Buenos Aires. Vive en Argentina desde 2011 y es cofundador de la plataforma ElegiMejor.com.ar, la primera plataforma que compara planes de medicina prepaga en Argentina. Página Linkedin.
A continuación les presentamos todos los números de telefono y datos de las sucursales Accord Salud.
Accord Salud Telefono para Urgencias y Emergencias
Urgencias y Emergencias las 24 horas: 0810-555-1100 / 0810-444-0911
Teléfono para Atención Plan Accord 310
Consultas y Turnos: 0810-888-0310, Lunes a Viernes, de 7hs a 19hs
Teléfonos Accord Salud para Consultas y Turnos
Call Center: 0810-888-2226, Lunes a Viernes, de 7hs a 19hs
Turnos en Centros propios: 0810-888-8876, Lunes a Viernes, de 7hs a 19hs
Teléfonos para Asesoramiento Comercial
0800-333-7110, Lunes a Viernes, de 7hs a 19hs
Teléfonos para Asistencia Internacional
Universal Assistance: +5411-4323-7777
Teléfonos para Atención al afiliado Accord Salud desde el Exterior
Llamar desde el exterior el teléfono siguiente: +5411-4516-8102
Teléfonos para Consultas de Laboratorio
Centros propios: (011) 5300-8750
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Accord Salud Teléfonos y Sucursales
Existen en toda la Argentina 77 sucursales Accord Salud. Les dejamos todas las direcciones y horarios de sucursales de Accord Salud mediante el mapa.
Todos los horarios de atención son de Lunes a Viernes de 9h30 a 17h30.
Las 7 sucursales Accord Salud en Capital en: Retiro, Almagro, Once, Belgrano, Caballito, Centro
Sucursal Accord – Casa Central
0810-888-2226 Arenales 884, CABA
Sucursal Accord – Casa Central II
0810-888-8646 Tucumán 949
Sucursal Accord – Retiro
0800-333-7110 Suipacha 1151
Sucursal Accord – Belgrano
0810-888-2226 Av. Federico Lacroze 1816, CABA
Sucursal Accord – Caballito
0810-888-2226 Rosario 879, CABA
Sucursal Accord – Once
0810-888-2226 Misiones 26, CABA
Sucursal Accord – Almagro
0810-888-2226 Palestina 525
Prepaga Accord Salud
Accord Salud es la empresa de medicina privada del grupo Unión Personal. Hoy en día, Accord Salud sigue siendo una prepaga que atrae mucha gente sobre todo por el respaldo de la obra social UP y también por los precios económicos de los planes 110, 210 y 310 que manejaba. Accord Salud dejó de promocionar estos últimos planes y sacó en el mercado 4 nuevos: 1.5, 2.2, 3.2 y 4.2. Básicamente estos planes son parecidos a los anteriores pero con menos prestaciones y menos sanatorios en la cartilla. Accord Salud tiene más de 81 sucursales en todo el país, cubre sus afiliados en toda la Argentina.
Además la prepaga cuenta con: > 3 sanatorios propios: Sanatorio Anchorena, Instituto Quirúrgico del Callao, Sanatorio Itoiz. > 5 centros médicos Accord Salud para consultorios, examen y diagnóstico.
Acá vean un corto descriptivo de cada plan: – los antiguos, es decir los planes Accord Salud 110, 210 y 310 que no están comercializados (pero que quedan vigentes) – los nuevos que vienen reemplazar los anteriores, los planes Accord 1.5 / 2.2 / 3.2 / 4.2
Plan Accord 110
El plan de salud más económico de Accord, con todo lo que una familia pide para estar cubierta. Incluye las prestaciones del PMO (prestaciones básicas y obligatorias) y otras adicionales como la cobertura en óptica con un par de lentes por año o cobertura internacional. La cartilla del plan es básica pero con sanatorios buenos y bien repartidos. Por ejemplo en Capital incluye: Clínica Bazterrica, Clínica Santa Isabel, Sanatorio Anchorena, Sanatorio Colegiales.
Plan Accord 210
El plan 210 ofrece más prestaciones con sesiones de flebología, cirugías refractiva, reintegros, un descuento de 50% en medicamentos. Su cartilla es mayor con adicionales sanatorios (Mater Dei, Británico, etc.).
Plan Accord 310
El plan propone prestaciones exclusivas como cobertura en cirugía estética cada 2 años, habitación privada en caso de internación, y acceso a más sanatorios aún con el ICBA, el Otamendi, Clínica y Maternidad Suizo Argentina, Fleni, Fundación Favaloro, Hospital Alemán, entre otros.
Plan Accord Salud 1.5
El plan 1.5 es hoy la oferta inicial de la prepaga Accord Salud. Digamos que toma el lugar del plan 110, ofreciendo prestaciones básicas con una cartilla reducida. Un plan que atrae a los jóvenes que quieren un plan barato con cobertura de las consultas médicas y de la internación.
En Capital, la cartilla de sanatorios incluye solamente los dos sanatorios propios de Accord Salud: el sanatorio Anchorena y el Instituto Quirúrgico del Callao para internación programada o guardia. No obstante, Accord Salud ofrece a los afiliados desde este plan, el acceso a sus 4 centros médicos propios. La cartilla del plan ofrece igualmente acceso a otros sanatorios propios de la prepaga: el sanatorio Itoiz (Sur) y el sanatorio Anchorena de San Martín (Oeste).
Plan Accord Salud 2.2
El plan Accord 2.2 es un plan más completo que el anterior. La cartilla incluye excelentes sanatorios como por ejemplo el sanatorio Mater Dei, el Británico o la Clínica del Sol en Capital. El plan incluye las prestaciones extra siguientes: > La cobertura es nacional, e internacional incluyendo a los países limítrofes > El plan incluye también pequeños montos de reintegros para: consultas médicas con profesionales fuera de cartilla (con tope) terapia intensivo y unidad coronaria (con tope)
Plan Accord Salud 3.2
Un plan de salud mayor creado para los que quieren atenderse con reconocidos profesionales y prestadores. El plan incluye un sistema de reintegros con montos interesantes para poder atenderse con médicos que no están en cartilla por ejemplo, la habitación individual en caso de internación y la cobertura internacional en todo el mundo.
La cartilla de sanatorios incluye: > en Capital, el sanatorio Otamendi y el Fleni. > en zona Norte, el Hospital Austral > en zona Oeste, los consultorios consultorios externos para la Clínica Bessone
Plan Accord Salud 4.2
El plan premium de Accord Salud que ofrece a sus afiliados una cobertura completa tanto con el sistema cerrado, es decir con los prestadores de la cartilla, cómo con el sistema abierto con los sanatorios y especialistas que no se encuentran en la cartilla gracias a sus sistema de reintegro. El plan incluye además cobertura en cirugías estéticas y una amplia y completa cartilla de prestadores.
Titular de un postgrado en Biología Molecular de la Universidad Paris 6 en Francia y de un Master en marketing en la escuela de negocios HEC Paris. Trabajó 8 años en la industria farmacéutica para diferentes laboratorios (Sanofi, Eli Lilly, Pierre Fabre y Servier) en París, México DF y Buenos Aires. Vive en Argentina desde 2011 y es cofundador de la plataforma ElegiMejor.com.ar, la primera plataforma que compara planes de medicina prepaga en Argentina. Página Linkedin.
¿Sabés qué hacer cuando quieres hacer un reclamo a tu obra social o prepaga cuando no cumple con las prestaciones acordadas? Conocé el paso a paso para realizar reclamos.
¿Cómo realizar un reclamo a mi obra social o prepaga?
La Resolución 75/98 de la Superintendencia de Servicios de Salud establece el procedimiento administrativo para presentar tu queja. Podes aplicarlo ante cualquier situación por parte de tu seguro de salud, que afecte o pueda afectar la prestación médico-asistencial a la que tenés derecho. Incluso, si tu reclamo es por una urgencia médica o que conlleva riesgo de vida, tu prestadora de salud está obligada a contestar durante el mismo en que lo presentaste. Si tu pedido no fuera solucionado, también tenés derecho a una instancia judicial bastante expeditiva que es la acción de amparo. Es un proceso creado para proteger los derechos de la Constitución Nacional o de una ley especial que tenga rango constitucional.
Generalmente los reclamos tienen que ver con que la institución niega una afiliación (tuya o de un familiar), no te de la cobertura que corresponde por discapacidad/medicamentos o la cumple mal (no respetando reintegros pre acordados, ignorando el Plan Médico Obligatorio o el Plan Materno Infantil, etc). Es importante seguir los mecanismos que te contamos a continuación, para que tu queja llegue a buen puerto. Podes presentar tus quejas -como titular afiliado- en la sede central o delegación de tu obra social o prepaga, completando el Formulario A y presentando la documentación que se te pida. Durante los próximos quince días recibirás en el domicilio que indicaste, la respuesta de tu Obra Social. Recordá que si se trata de una urgencia la resolución debe ser inmediata. Indistintamente –o si la respuesta es negativa- podes insistir con tu queja ante la Superintendencia de Servicios de Salud, enviando una nota dentro de los 10 días siguiente (corridos).
Si estás en CABA acercate a Av. Pte. Roque Sáenz Peña 530, de lunes a viernes de 10 a 16hs. Deberás completar el Formulario B y presentar los documentos que se te pidan.
La Superintendencia de Servicios de Salud trasladará tu queja a tu Obra Social. Ésta deberá resolverla en un plazo de 15 días (trámites normales) y 5 días (para casos más específicos como internaciones, drogadicción, HIV, tratamientos oncológicos, embarazo y cobertura del recién nacido hasta que cumple 1 año). Recordá que si se trata de una urgencia la resolución debe ser inmediata. Si la respuesta es negativa y tu problema sigue igual, podes volver a presentar el reclamo ante la Superintendencia de Servicios de Salud. Para ello deberás enviar otra nota dentro de los 10 días corridos posteriores.
Si estás en el interior del país llamá a la línea gratuita 0-800-222-72583 (SALUD) para solicitar que te envíen el formulario a tu domicilio y te asesoren sobre cómo presentar tu reclamo. Deberán entregarte una copia sellada del formulario, que será tu comprobante de trámite comenzado.
Si tu reclamo a la obra social o prepaga es por otra persona, deberás tener en cuenta que en cuanto a ‘afiliación’, se considera familiar a:
cónyuge, concubino/a o pareja de hecho;
menores bajo guarda y tutela;
hijos/as mayores de 21 y hasta los 25 años (inclusive) que estén a tu cargo como titular ante el servicio de salud;
descendientes (menor no incluido en el grupo familiar primario) a cargo con el 1.5%;
ascendientes (padres/madres, adultos/as por consanguinidad, mayores de 60 años) a cargo con el 1.5%
Además del formulario (A ó B), necesitarás presentar tu DNI (original y fotocopia), el carnet de la obra social (original y fotocopia), fotocopia de tu CUIT/CUIL, fotocopia de tu último recibo de haberes.
Dependiendo de tu tipo de inserción en el Sistema de Salud, se te puede pedir comprobante del pago de monotributo y/o servicio doméstico, último pago de cuota adherente, CODEM de ANSES y certificación laboral que especifique fecha de ingreso y Obra Social de tu sector laboral.
Si tu reclamo es por una prestación que no te están dando, tendrás que agregar:
fotocopia de la indicación actualizada del médico de la Obra Social;
fotocopia de receta de medicamentos por droga genérica, incluyendo la dosis indicada y tratamiento (para medicaciones únicas, agregar fotocopia der justificación médica precisa).
Para el caso de incumplimiento de reintegros, presentar fotocopia de los comprobantes de pago.
Dependiendo del caso, se te podrá solicitar una fotocopia del resumen de Historia Clínica.
En cuanto a reclamos a tu obra social o prepaga es por pacientes con discapacidad, deberás presentar fotocopia del Certificado único de discapacidad (CUD) oficial y emitido por las autoridades de salud y el pedido de prestación actualizado y certificado por el profesional que la indica.
Para reclamar una negativa de afiliación tendrás que presentar:
por menor en guarda o tutela: DNI del niño/adolescente, sentencia judicial y certificado de nacimiento;
por cónyuge o pareja de hecho: fotocopia del certificado de matrimonio o informe de convivencia (emitido por Juez de Paz) y fotocopia DNI del cónyuge o conviviente;
por ascendientes: fotocopia de documentación que acredite tu vínculo con esa persona, fotocopia de su DNI, fotocopia de certificación ANSES por no recibir beneficios. En caso de un menor de 60 años se incorpora sólo si tiene discapacidad;
por descendientes: fotocopia de documentación que acredite la identidad del niño/adolescente, fotocopia del certificado de nacimiento, fotocopia de informe judicial que certifique que está a tu cargo;
Hijos mayores a tu cargo (entre 21 y 25 años inclusive): fotocopia de documento que acredite estudios regulares en establecimientos reconocidos oficialmente, si correspondiera.
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Es importante que sepas que el trámite de presentación de un reclamo no tiene costo. Te ofrecemos una mini-guía que resume algunas dudas frecuentes para decidir si tu reclamo es válido:
El Programa Médico Obligatorio (PMO) define por medio de una ley, las prestaciones y coberturas garantizadas por tu servicio de salud. Las obras sociales y prepagas ofrecen planes con prestaciones extra, contratables mediante un pago adicional mensual.
La Ley 23.660 de obras sociales establece pautas acerca de tus derechos. No se te puede negar el acceso a las prestaciones obligatorias por el Plan Médico Obligatorio (PMO). Pero hay prestaciones incluidas en algunos planes que no están en el PMO y necesitan un periodo de carencia antes de que puedas usarlas (ortodoncia, implantes odontológicos, cirugía estética, cirugía refractiva y prótesis, entre otros). El Art. 10 de la Ley 26.682 de medicina prepaga regula esta cuestión.
En cuanto al aumento de cuota por edad, si tenés más de 65 años la prepaga tiene derecho subir la cuota mensual, excepto si estás adherido al mismo plan hace más de 10 años. En ese caso, no pueden aumentar tu cuota por edad. Sin embargo, podrán subirla por el aumento autorizado por la Superintendencia de Servicio de Salud (Ley 26.682 de medicina prepaga, Art. 12)
En cuestiones de salud siempre es bueno tomar decisiones informadas. Es importante que sepas que -si por el motivo que fuera- querés hacer un cambio, muchas prepagas tienen acuerdos con algunas obras sociales para la derivación de tus aportes.
Titular de un postgrado en Biología Molecular de la Universidad Paris 6 en Francia y de un Master en marketing en la escuela de negocios HEC Paris. Trabajó 8 años en la industria farmacéutica para diferentes laboratorios (Sanofi, Eli Lilly, Pierre Fabre y Servier) en París, México DF y Buenos Aires. Vive en Argentina desde 2011 y es cofundador de la plataforma ElegiMejor.com.ar, la primera plataforma que compara planes de medicina prepaga en Argentina. Página Linkedin.
